מדיניות פרטיות – "Takteko"
ברוכים הבאים לאתר https://takteko.com ("האתר") המופעל על ידי שגיא בר שי, מספר עוסק 315426346 ("אנו", "אנחנו").
מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה. מדיניות זו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (״החוק״) ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).
כללי
השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה, שכן השימוש באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות הפרטיות.
האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:
- פרטי הרשמה ופרופיל: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, סיסמה, ומגדר (עבור משתמשי בעל עסק, עובדים ולקוחות קצה).
- מידע עסקי: נתונים שבעל עסק מזין אודות העסק שלו, לרבות כתובת, שעות פעילות, שירותים, מחירים ותמונות.
- נתוני תורים ויומן: מועדי תורים שנקבעו, בוטלו או עודכנו, שיוך לעובדים, היסטוריית הגעות, ותזכורות.
- ניהול אנשי קשר (לקוחות של בתי העסק): נתונים שבעלי עסקים מזינים אודות לקוחותיהם (ידנית או בייבוא רשימות), לרבות שמות, פרטי התקשרות והערות חופשיות שנוספו על ידי העסק.
- בעת הרשמה לרשימת הדיוור: שם מלא, מספר טלפון נייד וכתובת דוא"ל.
- בעת פנייה לשירות הלקוחות: תוכן פנייתך ופרטי התקשרות (לרבות תכתובות דוא"ל, הודעות או רישום שיחות).
מידע המתקבל מצדדים שלישיים:
התחברות דרך Google: ככל שתבחר להירשם או להתחבר באמצעות חשבון ה-Google שלך, אנו עשויים לקבל מפלטפורמת צד-השלישי מידע בסיסי המוגדר בהגדרות החשבון שלך שם (כגון שם, כתובת דוא"ל ותמונת פרופיל).
מידע הנאסף באופן אוטומטי:
נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ודפים נצפים.
טכנולוגיות אחסון וזיהוי: הפלטפורמה אינה עושה שימוש בעוגיות מעקב מסחריות או בפיקסלים של צדדים שלישיים לצורכי פרסום. המערכת מסתמכת על טכנולוגיות אחסון מקומי וטוקנים (כגון Auth Tokens) הנדרשים באופן טכני והכרחי לצורך ניהול הגישה, זיהוי המשתמש המחובר, אבטחת מידע ותפעולו השוטף והתקין של השירות.
מדוע אנו אוספים את המידע?
אנו אוספים את המידע והנתונים אודותיך למטרות הבאות:
- תפעול הפלטפורמה ומתן השירותים: ניהול יומן התורים, קביעת תורים וביטולם, ניהול צוות עובדים, סידורי עבודה, משמרות והפסקות ותפעול הממשק המקוון.
- אוטומציות ותזכורות: שליחת תזכורות אוטומטיות ללקוחות לקראת תורים, תזכורות לעובדים על משמרות והודעות תפעוליות באמצעות דוא"ל, מסרונים (SMS) או ממשק WhatsApp.
- שיפור וייעול באמצעות טכנולוגיה: תפעול תהליכים אוטומטיים כגון סגירת תורים שמועדם חלף, זיהוי התנגשויות ביומן, ושימוש (נוכחי או עתידי) בכלים מבוססי בינה מלאכותית (AI) לסיוע בקביעת תורים או ניתוח נתונים.
- סטטיסטיקות ומידע עסקי: הפקת דו"חות ונתונים סטטיסטיים לבעלי העסקים אודות פעילות העסק שלהם.
- שירות לקוחות ותמיכה: מתן תמיכה טכנית ומענה לפניות, שאלות או השגות של המשתמשים (בעלי עסקים, עובדים ולקוחות קצה) בפלטפורמה; טיפול וניהול פניות המוגשות דרך ערוצי התקשרות או בקשות פרטיות באתר.
- דיוור שיווקי ועדכונים: ככל שנתת לכך את הסכמתך המפורשת כדין, נשתמש בשמך, בכתובת הדוא"ל שלך ובמספר הטלפון הנייד שלך כדי לשלוח לך פרסומים, מידע שיווקי ועדכונים מטעמנו. משלוח התכנים כאמור יבוצע באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS) ו/או הודעות ישירות באמצעות יישומון WhatsApp.
- שיפור חווית המשתמש וסטטיסטיקה: ניתוח נתוני גלישה ומידע טכני (לרוב באופן אגרגטיבי ואנונימי) כדי להבין כיצד גולשים משתמשים באתר, לאתר תקלות ולשפר את הממשק והשירותים שלנו.
- עמידה בהוראות הדין: שמירת נתונים ותיעוד התקשרויות לצורך עמידה בחובות חוקיות ולצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות. מידע זה נשמר מכוח חובה על פי דין.
מסירת המידע
מסירת מידע או השימוש בשירותי האתר תלויים ברצונך ובהסכמתך החופשית בלבד, ואינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע.
עם זאת, אי-מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך את השירותים המבוקשים על ידך. לדוגמה, ללא מסירת פרטי העסק והשירותים, בעל עסק לא יוכל להקים פרופיל עסקי ציבורי ולנהל את יומן התורים; ללא מסירת פרטי קשר ומספר טלפון, לקוח קצה לא יוכל לקבוע תורים או לקבל תזכורות אוטומטיות (ב-SMS או ב-WhatsApp) לקראת התור שלו.
המידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש לתפעולו התקין והמאובטח של האתר.
עם מי אנו חולקים את המידע?
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים:
- בתי העסק הרלוונטיים: פרטי לקוח הקצה שקבע תור, יועברו במלואם לבית העסק הרלוונטי שאליו נקבע התור, לצורך מתן השירות.
- ספקי שירות חיצוניים ותשתיות ענן: אנו מסתייעים בספקי צד-שלישי לצורך אחסון המידע בשרתי ענן, תפעול טכני של המערכת, וגיבוי הנתונים.
- ספקי סליקה ותשלומים: לצורך ביצוע עסקאות וסליקה (ככל שרלוונטי למסלולי התשלום), המידע יועבר לחברות סליקה העומדות בתקני אבטחה המקובלים.
- ספקי תקשורת, דיוור ואימות: העברת נתונים לספקי שליחת הודעות (SMS, WhatsApp, דוא"ל) לצורך שליחת קודי אימות, תזכורות לתורים ודיוור תפעולי או שיווקי.
- ספקי התחברות ואימות: שירותים כדוגמת Google לאפשרות התחברות מהירה למערכת.
- ייעוץ מקצועי: אנו מעבירים פרטים לספקים חיצוניים כגון רואי חשבון ועורכי דין (ככל שנדרש).
- רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
העברת מידע מחוץ לישראל: תשתיות הפלטפורמה נשענות על שירותי ענן גלובליים של ספקי צד שלישי (לרבות חברות אחסון, ספקי תשתיות, וספקי מערכות דיוור והודעות). כפועל יוצא מכך, המידע שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (כגון באירופה או בארה"ב). השימוש בפלטפורמה מהווה את הסכמתך המפורשת להעברת המידע, אחסונו ועיבודו מחוץ לגבולות ישראל, הנעשים בכפוף לתקני אבטחת המידע המקובלים.
קטינים
השימוש בפלטפורמה לצורך פתיחת חשבון עסקי, ניהול צוות ורכישת מנוי מיועד לבגירים מעל גיל 18 בלבד. יחד עם זאת, פונקציית קביעת התורים במערכת זמינה גם ללקוחות קצה קטינים (מתחת לגיל 18), ובלבד שהשימוש במערכת ומסירת המידע האישי (כגון שם, טלפון ומועד התור) מתבצעים בידיעתו ובהסכמתו המפורשת של הורה או אפוטרופוס חוקי כנדרש כדין.
מפעיל האתר מסתמך על הצהרת המשתמש (או הצהרת בית העסק המזין את פרטי הקטין ליומן) כי הסכמה כאמור ניתנה כדין. ככל שיוודע לנו כי נאסף מידע אודות קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס במקרים בהם היא נדרשת, נפעל למחיקת המידע ממאגרינו בהקדם האפשרי לאחר קבלת פנייה מסודרת בנושא.
בעל מאגר המידע
לצורך החוק, שגיא בר שי, המפעיל את האתר, הוא "בעל השליטה" במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.
כמו כן יובהר כי המידע המוזן לפלטפורמה על ידי בתי העסק ביחס ללקוחותיהם (לרבות שמות, טלפונים, היסטוריית תורים והערות חופשיות) נמצא בבעלותו ובאחריותו הבלעדית של בית העסק. לגבי מידע זה, הפלטפורמה משמשת כ"מחזיק" וככלי טכני בלבד לאחסון וניהול המידע עבור בית העסק. בית העסק הוא הנושא באחריות המלאה לקבלת הסכמות כדין מלקוחותיו להזנת מידע זה ולעיבודו.
אבטחת מידע
אבטחת המידע שלך חשובה לנו. אנו מיישמים מערכות, אמצעים טכנולוגיים ונהלים מחמירים לאבטחת מידע, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
אמצעים אלו נועדו למזער את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע. עם זאת, בעוד שאנו פועלים רבות כדי להגן על המידע האישי שלך, רשת האינטרנט אינה סביבה בטוחה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת של מאגרי המידע שלנו מפני גישה בלתי מורשית.
שמירת המידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.
זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.
- הזכות למחיקה (הזכות להישכח): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.
למימוש זכויות אלו, יש לפנות אלינו באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת שירות הלקוחות המופיעה בפרק יצירת קשר מטה.
הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת
גולש שהשאיר פרטים באתר, ומאשר בהסכמתו דיוור ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.
אין לרשום או להשאיר פרטים של אדם אחר באתר לצורך צירופו לרשימת הדיוור השיווקי מטעמנו, שלא בהסכמתו המפורשת. למען הסר ספק, איסור זה אינו גורע מזכותו של בית העסק להזין את פרטי לקוחותיו לצורך ניהול תורים, או להזין את כתובת המייל של עובדיו לצורך משלוח קישור הזמנה למערכת, ובלבד שבית העסק פועל בהתאם להרשאות ובכפוף להצהרותיו בתקנון השימוש.
בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתנו הבלעדי). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם ללא מסירתם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.
השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.
אישור קבלת התוכן השיווקי באתר מהווה את הסכמתו המפורשת של המשתמש למשלוח דברי פרסומת על ידינו בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת").
מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאתר בדוא"ל, או באמצעות שליחת הודעת תשובה הכוללת את המילה "הסר" ישירות לצ'אט ה-WhatsApp ממנו נשלח הפרסום.
כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.
האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.
הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.
יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות ו/או למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
- כתובת: גלבוע 5, גבעתיים
- טלפון: 052-820-5431
- או דוא"ל שכתובתו: takteko.app@gmail.com
כל הזכויות במדיניות הפרטיות שמורות לדניאל בחרי עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותה.
עדכון אחרון: יולי 2026